2023年以来，张家界市法院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕党的二十大关于“全面提高机关党建质量”的重大部署，扭住市委“加快建设世界一流旅游目的地”目标，深入推动党建工作与旅游速裁工作深度融合、相得益彰，积极助力全市旅游复苏，给予游客“我就在你身边”的安全感。

一、案例背景

旅游业是张家界支柱产业，近年来受疫情影响，涉投资商贸、就业消费、旅游产业等纠纷大量涌入法院，一定程度上影响了张家界旅游形象。2023年以来，伴随疫情防控新政策出台，为积极助力旅游市场复苏，市法院党组以党的政治建设为统领，结合开展“四看四比”活动、创建“三表率一模范”机关，着力将党建效能向旅游速裁工作传导，充分发挥基层党组织和党员的“两个作用”，推动市法院《服务和保障全市旅游复苏的十六条意见》落实落地，为张家界旅游复苏有效注入了法院力量。

二、主要做法

一是以培育为基础，树立自觉化服务意识。注重利用多途径对党员队伍进行培育，鼓励大家亮身份、固意识、践承诺，促进为人民服务的自觉性。通过党组会“第一议题”、党组理论学习中心组学习会、支部“三会一课”等，常态化学习习近平新时代中国特色社会主义思想，树牢“以人民为中心”的法治理念。扎实开展主题教育、机关党的建设“四看四比四提升”、“一月一课一片一实践”主题党日、“走找想促”等活动，从内心深处根植为民情怀、服务意识。深入推进“铁腕治旅”、“送法暖企”行动，突出抓好“铁腕治旅·优化营商环境”系列主题党日，促进广大党员干警自觉守护张家界美好“旅”程。

二是以党员为主体，打造专业化工作队伍。2023年，全市两级法院在已有旅游审判机构的基础上，增派23名业务能力强、素质高的党员干警从事旅游速裁工作，对辖区涉旅速裁案件归口管理，各法院旅游速裁机构原则上单独设立党小组，配备1名党务干部兼党小组长，在旅游速裁部门成立党员先锋队，设立党员先锋岗。工作队伍始终遵循“效率上快、程序上简、收费上免、方式上调”的工作原则，结合游客实际把立案要求简化为简单事由、当事人姓名、纠纷发生地及联系方式等基本要素，基本做到“当天立案、当天调处、当天执行、当天兑现”。

三是以为民为宗旨，构建便捷化诉讼程序。为促使旅游速裁工作队伍充分发挥先锋模范作用，更好践行司法为民宗旨，全市法院注重拓宽立案渠道，建立电话、微信、短信、接访、上门、巡回等多途径立案机制，完善、增设旅游巡回法庭、景区诉源治理工作站，加强车载法庭运用。建立健全快处先赔制度，全面推行一网通办、一网统管、一号通办、一次通办。推进“24小时自助诉讼服务站”建设，提供自助立案、自助阅卷、诉讼风险评估、案件进度查询等全流程服务。充分利用移动微法院平台，实现网上预约、网上立案、跨域立案、网上调解、网上审判活动，为旅游市场主体提供更公正、高效、便捷的司法服务。

四是以公正为导向，兑现人性化胜诉权益。注重确保旅游速裁案件提“速”保“质”目标，及时兑现当事人胜诉权益。院党组坚持定期听取旅游速裁工作情况汇报，遇有法定节假日及时听取，确保工作高质量推进。两级法院督察部门坚持把旅游速裁工作纳入常态化督察检查内容，压实管党治党责任，对落实不到位的，要求限期作出情况说明。办案法官枕戈待旦，保持“全天候作战”状态，遇有案情第一时间介入，综合运用“人民法院调解平台”、“在途速裁”APP、24小时微信调解室等信息化手段进行处理，确保案件处理“不过夜”，同时积极做好判后答疑工作，全方位提升游客安全感满意度。

三、工作成效

一是政治站位进一步提高。广大党员干警能够牢记服务保障旅游经济建设的职责使命，自觉聚焦围绕我市加快建设世界一流旅游目的地目标；党员先锋模范作用进一步发挥，办好旅游速裁案件的使命感荣誉感进一步增强，近年来旅游速裁部门多名同志获评优秀典型。

二是宗旨意识进一步牢固。随着党建与旅游速裁工作的深度融合，广大党员干警主动走进景区，第一时间接访、受理、调解游客纠纷；深入企业，为重点旅游项目、旅行社、酒店提供优质司法服务，积极践行司法为民。2023年，全市法院受理100余件相关案件，当天结案率基本达到100%。

三是法治名片进一步擦亮。“在途速裁”APP、24小时微信调解室等改革经验进一步得到推广，旅游速裁法庭职能作用进一步发挥，“法旅融合”目标进一步实现。2023年以来，旅游速裁工作得到张家界市委市政府和省高院主要领导肯定，自主拍摄的旅游速裁主题微电影《我就在你身边》，得到《人民日报》客户端、《新湖南》客户端等媒体的竞相转发。