“作为一名共产党员，越是在疫情错综复杂的情况下，只要群众有需要，我们就要挺身而出，绝不退缩，更要担负起‘人社人为人民’的时代使命。”市社保中心驻市政务服务中心副主任孙维珍说。

　　为全面贯彻落实党中央、省和市关于开展新型冠状病毒感染的肺炎防控工作的安排部署，张家界市社保中心第一时间落实响应要求，主动畅通群众办事服务渠道，大力推行“网上办、手机办和电话办”等“不见面”服务，不断拓宽经办思路，创新服务经办模式，切实保障了疫情防控期间养老保险业务经办工作有序开展。

　　一、拓宽渠道，相关业务实行“预约办、网上办、邮寄办”。

　　因为疫情期间办事群众出行不便，中心工作人员通过电话、微信工作群和QQ工作群等多渠道告知参保群众办理业务的方式，由参保群众自行上传或者下载相关的文件资料。如确需要到窗口现场办理的，可通过网上做好事先咨询预约，备齐相关资料，即办即走。对于参保单位人员异动、基础信息修改、养老保险关系转移等业务，可根据参保群众需要，由中心工作人员安排邮政EMS免费邮寄相关资料。

　　二、暖心服务，个别业务延迟办。

　　对灵活就业人员未能及时办理2020年一次性补缴的，延后到疫情解除之后的三个月内来办理，相关权益不受影响。丧葬抚恤金业务由于2020年新基数未公布，暂缓办理。企业养老保险参保人员(单位和个人)办理退休手续工作推行延迟办理，延迟办理期限为国家宣布疫情解除后的三个月内。延迟办理退休手续的，仍以达到法定退休年龄的时间作为批准退休的时间，次月享受基本养老金待遇，自审批的次月起予以补发。

　　疫情无情，社保有情!市社保中心全体工作人员始终以“保障民生”为初心，以“服务群众”为己任，竭尽全力为参保群众排忧解难，为最终全面打赢新冠肺炎疫情阻击战贡献一份力量!

　　市社保中心自2月10日开展“不见面”办理业务以来，市本级业务受理量136件，办结136件，办结率100%，其中网上受理量10件，电话咨询420人次。